2011年12月10日，由集团协办的中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、有中国服务专家之称的北大教授郎志正以及国内工程机械企业、施工机械用户代表等120多人出席了会议。集团总经理方国庆致欢迎词，对八方嘉宾的到来表示了热烈的欢迎，并希望通过这次年会，集团能继续更好地实施用户满意工程，不断提高产品、工程和服务质量，实现企业与用户的“双赢”局面。
大会颁发了2011年度《用户满意产品》、《用户满意服务》奖牌和荣誉证书，并为连续三次以上获得《用户满意产品》称号的企业颁“持续追求满意质量竭诚服务建设市场”的荣誉奖牌，集团受此殊荣。大会还表彰了15位用户满意服务明星、7位用户满意杰出管理者、11个用户满意服务明星班组，我集团方建军、张有裕、技术服务中心受理服务组榜上有名。%E3%80%81%E5%88%86%E4%BC%9A%E9%A1%BE%E9%97%AE%E5%88%98%E4%BC%9F%EF%BC%88%E5%8F%B3%E4%B8%89%EF%BC%89%E4%B8%8E%E6%96%B9%E5%9B%BD%E5%BA%86%E5%90%88%E5%BD%B1%E7%95%99%E5%BF%B5(1).JPG)
集团概况
